Hogyan történik a rendelés a webshopban?
A kívánt termék kiválasztása után helyezze azt a kosárba, majd kövesse a fizetési és szállítási folyamat lépéseit a rendelés véglegesítéséhez.
Lehetséges a vásárlás regisztráció nélkül?
Igen, a vásárlás vendégként is lehetséges. Ugyanakkor a regisztráció megkönnyíti és felgyorsítja a jövőbeli rendeléseket.
Hogyan módosítható vagy törölhető egy rendelés?
A rendelés módosítása vagy lemondása ügyfélszolgálaton keresztül kezdeményezhető, a rendelés leadását követően minél hamarabb. Fontos, hogy a feldolgozás alatt álló rendeléseket már nem tudjuk módosítani vagy törölni.
Hogyan ellenőrizhető a termékek elérhetősége?
A termékoldalon megjelenített elérhetőségi információk mindig naprakészek. Amennyiben egy termék épp nem elérhető, ez egyértelműen feltüntetésre kerül.
Miként értesülhet az akciókról és kedvezményekről?
A legújabb akciókról és kedvezményekről a hírlevélre való feliratkozással lehet elsőként értesülni.
Milyen fizetési módok közül választhat?
Webáruházunkban történő vásárlás esetén az alábbi fizetési mód áll rendelkezésedre:
Online bankkártyás fizetés a STRIPE rendszerén keresztül:
Weboldal: https://stripe.com Email: support@stripe.com Panaszkezelési email: complaints@stripe.com Telefonszám (nemzetközi ügyfélszolgálat): +1 (888) 963-8955
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A szállítási idő általában 3–5 munkanap, azonban ez változhat a szállítási címtől és a raktárkészlettől függően.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
Házhozszállítás esetén: 1 990 Ft
Csomagpont, automata és postán maradó csomag esetén: egységesen 1 290 Ft
A csomag személyesen is átvehető a budapesti For Life Medical Centerben
(1088 Budapest, Bródy Sándor utca 28., 1. lépcsőház, fszt. 2.)
Hétfőtől csütörtökig 8:00–20:00, pénteken 8:00–15:00 között.
Ebben az esetben nincs kiszállítási díj.
További információk a For Life Medical Center hivatalos weboldalán találhatók.
Milyen összegtől ingyenes a szállítás?
20 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.
Hova kérhető a csomag?
Házhoz szállítás: az ország egész területén, a megadott címre (otthon, munkahely).
A GLS e-mailben vagy SMS-ben értesít a kiszállítás napjáról. Sikertelen kézbesítés esetén a futár a következő munkanapon újra megpróbálja a kézbesítést.
GLS, Foxpost, DPD csomagpont / csomagautomata / postán maradó csomag: vásárláskor kiválasztható a legmegfelelőbb átvételi pont.
Személyes átvétel: a For Life Medical Centerben, a fenti nyitvatartási időben, kiszállítási díj nélkül.
Hogyan követhető a rendelés állapota?
A rendelés állapota a webshop fiókjában, valamint a rendelés visszaigazolásában szereplő nyomkövetési szám segítségével ellenőrizhető.
Csomagkövetés
GLS esetén: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
A GLS futárszolgálat telefonszámát, egyéb elérhetőségét itt találja: https://gls-group.com/HU/hu/kontakt/elerhetoseg
MPL esetén: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Foxpost esetén: https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/
DPD esetén: https://www.dpd.com/hu/hu/nyomon-kovetes/
Hogyan történik a termék visszaküldése?
A visszaküldési szándékot ügyfélszolgálaton keresztül szükséges jelezni, majd az ott megadott útmutatást követni.
A terméket eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
Mennyi idő alatt történik a visszatérítés?
A visszaküldött termék beérkezését követően a visszatérítés feldolgozása 5–10 munkanapon belül megtörténik.
Mi a teendő, ha a termék sérülten vagy kifolyt állapotban érkezik?
Ilyen esetben az ügyfélszolgálat munkatársai nyújtanak segítséget a további teendőkben.
Meddig tartanak az akciók?
Az adott akció feltételei az irányadók: tarthat meghatározott ideig (például 1 hónapig) vagy a készlet erejéig.
Miért nem működik a kuponkód a rendelésnél?
Érdemes ellenőrizni a kupon érvényességét, mert lejárhat, illetve használata minimális vásárlási összeghez vagy meghatározott termékekhez köthető lehet. A kuponkódok többsége nem összevonható.
További kérdések kuponkódokkal kapcsolatban
Ügyfélszolgálat: info@go4life.net.
Hogyan érhető el az ügyfélszolgálat?
Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a webshop fejlécében, a „Kapcsolat” oldalon találhatók.
Elérhető e-mailben, WhatsAppon, élő chaten és telefonon keresztül is.
Ügyfélszolgálati nyitvatartás
Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 között érhető el.
Az e-mailes megkeresésekre 1 munkanapon belül válasz érkezik.
Milyen kozmetikumok találhatók a kínálatban?
A termékpaletta különféle bőrápolási és intim higiéniai termékeket tartalmaz, melyek a mindennapi ápolást és a természetes egyensúly megőrzését szolgálják.
A kozmetikumok állatkísérlet-mentesek?
Igen, minden kozmetikai termék állatkísérlet-mentes.
Biztonságosak a kozmetikumok érzékeny bőrre?
A termékek érzékeny bőrre is biztonságosan használhatók, ugyanakkor minden bőrtípus más, ezért javasolt a használat előtt egy kis bőrfelületen tesztelni.
Honnan származnak az alapanyagok?
Az alapanyagok megbízható, minősített beszállítóktól származnak, akik garantálják a termékek magas minőségét és biztonságosságát.
Mi a teendő allergiás reakció esetén?
Allergiás reakció esetén a termék használatát azonnal fel kell függeszteni, és orvosi tanács kérése javasolt.
Az eset részleteit érdemes ügyfélszolgálat felé is jelezni, hogy a megfelelő támogatás biztosítható legyen.
A vitaminok gluténmentesek?
A legtöbb vitamin gluténmentes, a pontos információk minden esetben megtalálhatók az adott termék leírásában.
Elérhetők vegán vitaminok is?
Igen, a kínálatban többféle vegán vitamin is szerepel. A részletek az egyes termékek adatlapján olvashatók.
Hogyan javasolt a vitaminok tárolása?
A vitaminokat száraz, hűvös helyen, közvetlen napfénytől védve kell tárolni, és mindig gyermekektől elzárva tartani.
Fogyaszthatók a vitaminok a lejárati idő után?
A vitaminok lejárati időn túli fogyasztása nem javasolt, mivel hatóanyagaik hatékonysága csökkenhet, és biztonsági kockázatot jelenthetnek.